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新疆天山天池智慧景区建设项目
作者:citgroup发布时间:2019-08-31 17:45:19
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一、项目背景

2013年,天山天池启动智慧景区建设,按照"统一规划、统一平台、分期实施、小步快走"的总体原则,分阶段分步骤建设。目前,天上天池景区已完成智慧景区一、二、三期建设。项目建设了智慧管理、智慧服务、智慧营销三大体系。智慧景区建设中智慧服务部分从信息公开、交流互动、游客服务、游客安全出发,已完成了十余个应用系统。智慧管理和智慧营销部分也始终围绕为如何更好地服务游客展开建设。

天山天池景区作为新疆阜康市旅游业的龙头,通过天山智慧旅游的规划和建设,实现天山天池景区旅游产业的转型升级。并作为其他景区智慧旅游建设的标杆,引领新疆旅游业的发展,带动周边区域经济、企业发展。

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二、项目需求

拟通过智慧景区和智慧旅游建设,整合线上线下旅游资源,积累和挖掘旅游大数据,为天山天池管委会提供一个远程管理、科学决策的平台,为旅游商户提供一个网上营销平台、一个线上支付平台、一个真实可信的旅游服务评价平台,为游客提供一个智慧化一站式移动服务平台。通过宣传推广和运营,让游客感受到旅游便利、增加二次消费,做大业务规模,同时贯彻全域旅游建设的思想方针,通过天池+实现景城联动,带动阜康市旅游经济发展,实现政府、行业管理部门、游客、本地人民、景区、旅游服务企业的共赢。

三、方案设计

建立以提升天池景区的旅游管理和应急响应效能为基本目标的天池景区数字管理系统,运用信息技术、物联网技术,以及与GIS(地理信息系统)的数字景区大平台的底层构架上,集成大量的传感设备等信息基础设施,将各类旅游管理信息化应用构架于其上,从而实现天池景区旅游管理全面智慧化旅游服务应用智慧化。

智慧旅游应用体系分别针对游客服务、景区管理、景区营销等方面的应用需求,建立“满意天池”公共服务体系、“活力天池”营销宣传体系和“平安天池”综合管理体系、生态天池的环境保护体系。

推行“满意天池”公共服务体系以满足游客需求、提升旅游体验为目标,除了提升传统旅游集散中心服务,还通过基于网络平台的虚拟网络集散中心,为游客提供旅前的景区资讯、景区旅游产品推荐、景区优惠促销活动、旅游行程规划、门票酒店预订、景区导游导览、虚拟旅游、景区地图服务和导航、互动评论等贯穿旅客旅行全过程的一体化的优质的旅游公共服务。

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四、项目执行

为了提升天池景区的旅游管理和应急响应效能,建设一系列景区基础设施。运用信息技术、物联网技术,以及GIS(地理信息系统)大平台,集成大量的传感设备、监控设备等信息基础设施,为今后将天池景区建设成为旅游管理智慧化、旅游服务智慧化和旅游营销智慧化的“智慧的天池旅游景区”打造了坚实的数字化和信息化基础。

“活力天池”营销宣传体系

通过对天池浓厚的文化挖掘,结合信息和数字技术,包装天池文化,并通过电子网站、手机APP、微博微信、视频网站合作等手段,建立以“活力天池”为形象的营销宣传体系。并围绕游客旅游过程中的“吃、住、行、游、购、娱”等活动,将原有的被动营销模式,转变成为主动的、多手段、多层次的“泛媒体、微传播”式营销模式,将天山天池建成又“营”又“销”的景区。

“平安天池”综合管理体系

通过对景区实时的安防监控、高效的应急管理、环境保护和决策支持,打造“平安天池”综合管理体系,实现景区管理安全情况明、指挥灵,以便管理者实时了解全景区的经营状况、旅游状况、设施状况、生态状况、内部运营状况以及重点景区、重点部位的实时监控情况等,并及时有效地协调各方面的资源,对日常工作、紧急情况进行处置和调度指挥,并做出决策分析。

“生态天池”环境保护体系

通过与气象、环保等部门的数据对接,实现景区生态环境的实时监测,制定贴切的环境保护措施,保护环境资源,实现“生态天池”的环境保护体系。

五、项目成果

天山天池的智慧景区建设规模已经是全疆标杆,并走到了全国的前列。中智游以创新服务模式,开展建立智慧旅游建设,使得新疆天山天池丰富的旅游资源最大化创造价值,建设成了独树一帜的“智慧天池”,实现天山天池景区旅游产业的转型升级。并作为其他景区智慧旅游建设的标杆,引领新疆旅游业的发展,带动周边区域经济、企业发展。

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